PELATIHAN SERVICE EXCELLENT RSUD SUMBAWA
Sebagai rumah sakit rujukan di Kabupaten Sumbawa, RSUD Sumbawa terus berupaya meningkatkan mutu layanan dengan menghadirkan pelayanan yang ramah, profesional, serta berorientasi pada kepuasan pasien. Salah satu langkah nyata dalam upaya tersebut adalah melalui kegiatan Pelatihan Service Excellent yang digelar pada tanggal 21 & 22 Agustus lalu.
Pelatihan ini menghadirkan dua narasumber berkompeten di bidangnya, yaitu Dr. Dra. Martuti, MM, dan Yan Subiyanto, ST, MM dari Corien Center. Kegiatan ini diikuti oleh jajaran pegawai dan tenaga kesehatan RSUD Sumbawa dari berbagai instalasi dan unit pelayanan. Melalui pelatihan ini, peserta dibekali pengetahuan, keterampilan, serta motivasi untuk memberikan pelayanan terbaik yang tidak hanya memenuhi standar medis, tetapi juga menyentuh aspek empati, keramahan, komunikasi efektif, serta kepedulian terhadap pasien dan keluarga pasien.
Direktur RSUD Sumbawa dalam kesempatan tersebut menyampaikan bahwa Service Excellent bukan hanya sekadar keterampilan teknis, tetapi juga sebuah komitmen moral dan spiritual untuk menghadirkan pelayanan yang ikhlas dan tulus.
Dengan semangat “Bekerja Sebagai Ibadah, Ikhlas Dalam Pelayanan”, setiap pegawai diharapkan mampu menjadikan pelayanan kesehatan sebagai wujud pengabdian kepada masyarakat.
Pelatihan ini juga menjadi momentum penting untuk memperkuat budaya kerja di lingkungan RSUD Sumbawa, agar seluruh tenaga kesehatan dapat memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga penuh kehangatan, sehingga tercipta suasana nyaman bagi pasien.
